Michael Kugel erklärte an einigen wenigen Beispielen den Teilnehmern, wo ein Unternehmen ansetzen und mit wenig Aufwand große Änderungen herbeirufen kann. „Ein zufriedener Mitarbeiter identifiziert sich mit dem Unternehmen und dies ist die beste Werbung, die ein Unternehmen haben kann“, unterstrich Kugel. „Allerdings muss dies bereits in der Chefetage anfangen. Vorleben statt Erleben!“ Solche Prozesse sind kontinuierlich und sollten immer gemeinsam mit den Mitarbeitern erarbeitet und angepasst werden, nur dann ist ein Erfolg auch garantiert. Die alte „Gutsherrenart“ ist in der heutigen Wirtschaftswelt nicht mehr gewünscht und führt nur dazu, dass Kunden und qualitativ gutes Personal dem Unternehmen wegbleiben. Für Mitarbeiter zählen bei der heutigen Jobwahl vor allem die sogenannten soft skills eines Unternehmens.